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 entreprise industriel

         
ssami lakrad




: 46
: 09/01/2009
: 25
: www.ssami1992.skyblog.com

: entreprise industriel    13 - 12:24

Introduction
Nous allons vous montrer ce qu'est la qualit en entreprise. Dans chaque entreprise, il existe une dmarche qualit qui est contrle parce que cel est important pour le client et pour l'entreprise.
Dans un premier temps, nous allons voir la dmarche qualit et la dfinir. Par la suite, nous allons expliquer le comment de la dmarche qualit et de quelle faon elle est organise
I - LA DEMARCHE QUALITE :
1. La qualit
L'entreprise fabrique des produits de qualit pour essayer de rpondre aux exigences du client ( fiabilit, maintenabilit, durabilit, scurit d'emploi, respect de l'environnement, rapidit de la livraison). Selon la norme NFX50-120, la qualit est l'ensemble des proprits et caractristiques d' un produit ou service qui lui confrent l'aptitude satisfaire des besoins exprims ou implicites.
2. La non qualit
La non-qualit peut crer chez le client de l'insatisfaction.
Selon la norme NFX 50-120 la non qualit est l'cart global constat entre la qualit vise et la qualit effectivement obtenue.
Par exemple, les dpenses relatives des activits incompltes ou mal gres crent une insatisfaction ou un manque chez l'utilisateur.
Les cinq zros sont les objectifs donns aux entreprises afin d'amliorer la qualit. Ces cinq zros sont :
- zro dfaut : tout les produits sont conformes aux spcifications requises
- zro dlai : les produits sont livrs au bon moment, ni trop tard ni trop tt
- zro stock : un moment donn, les produits fabriqus correspondent aux besoins des clients
Conclusion
A travers ces quelques exemples et mthodes pour atteindre un sommet au sein de la qualit, nous aurons pu voir que la qualit doit se trouver partout dans l'entreprise et tout moment. Les entreprises investissent beaucoup dans la qualit, il y a mme une norme ISO 9000 qui certifie que l'entreprise fabrique des produits de qualit et organise son activit dans des conditions susceptibles de garantir un certain niveau de qualit.
Exemples:
- une finition insuffisante. C'est une non qualit par dfaut.
- les dpenses relatives des activits qui ne se justifient que pour pallier aux insuffisances prcedentes, c'est une non qualit par palliatif (ex : modification du mode opratoire).
II - COMMENT METTRE EN PLACE LA QUALITE ?
1. Les entreprises ont instaur des cercles de qualit,
Les cercles de qualit sont mis en place afin d'amliorer la gestion de cette qualit. Ce cercle est un groupe de personnes quelconques (ouvriers, cadres...) qui tente de proposer des voies d'amliorations dans la qualit.
C'est ainsi en 1982 que Citron s'engage dans une dmarche de "progrs continu", entrainant ainsi tout le personnel de l'entreprise .
Exemple: Mthode SORAVV (pour la rsolution d'un problme).
C'est une mthode en 6 tapes:
- Situer le problme
- Observer
- Rflchir
- Agir
- Vrifier
- Vrouiller
Un article de la revue "Technologie" prsente l'application de cette mthode : En 1994, le cercle de qualit de Rennes Sud a analys un problme d'essuie-glace, puis l'a rsolu en modifiant quelques paramtres aprs avoir tudi de faon dtaille les origines du dfaut. Cela a amlior la satisfaction des clients.
Autre exemple:
l'entreprise VMC (Verrie Mcanique Champenoise) apporte un trs grand intrt la qualit de ses produits l'aide de test comme le contrle automatis sur ligne et le contrle par prlvement d' chantillons (rsistance du verre, rsistance thermique...).
    
miss-zinet


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: 24
: 10/01/2009

: : entreprise industriel    15 - 5:58

merci our ces renseignements akrad
    
serveur
Admin
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: 61
: 08/01/2009
: 23
: www.bahba.maktoobblog.com

:     15 - 6:09

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